Home » كيف تختار أفضل شركة تسويق الكتروني تحقق متطلباتك؟ | دليل من الألف للياء
أدوات واستراتيجيات إحترف منصة زوار معلن ناشر

كيف تختار أفضل شركة تسويق الكتروني تحقق متطلباتك؟ | دليل من الألف للياء

شركة تسويق الكتروني

ما الذي تقدمه أي شركة تسويق الكتروني؟

ببساطة فإن أي شركة تسويق الكتروني مهمتها هي مساعدتك على تحقيق مبيعات عن طريق تطبيق استراتيجيات لجذب عميلك المثالي،
تختلف الخدمات التي تقدمها أي شركة تسويق الكتروني، ولكنها على أي حال لن تخرج من هذه القائمة:

  • إعلانات جوجل:
    يعد جوجل من أفضل الطرق لجذب انتباه العميل في نفس اللحظة التي يبحث فيها عن حل لمشكلة ما يواجهها،

    معظم الناس يلجأون إلى جوجل للبحث عن حلول لمشكلة ما، ولهذا إنشاء حملة Google Ads لاستهداف هؤلاء الباحثين ستكون مربحة جدا

  • تحسين محركات البحث SEO
    ظهور مقالاتك في الصفحات الأولى لمحركات البحث ليس فقط لبناء “وعي بالعلامة التجارية الخاصة بك” أو الحصول على مشاهدات لمقالاتك،

    ظهور محتوى موقعك في النتائج الأولى على محرك البحث يعني جذب عملاء محتملين لك في المرحلة المثالية من رحلة الشراء،
    في المرحلة التي يدرك فيها العميل انه يواجه مشكلة ما وانك تقدم الحل لهم

  • اعلانات الفيس بوك:
    إمكانيات الإستهداف المتاحة مع قاعدة العملاء الهائلة تجعل منه منصة لا مثيل لها لأي مشروع تجاري يطمح إلى تحقيق عائد إستثمار عالي،

    يمكنك الإستهداف بالنوع، العمر، مستوى التعليم، الدخل، الموقع الجغرافي، وحتى بالمناسبات الإجتماعية للعميل.

  • إعلانات الفيديو:
    يصل Youtube إلى كل الناس تقريبا، التفاعل الهائل للناس مع إعلانات الفيديو تجعل منه مكان مثالي للحصول على ROI عالي من حملاتك،

    إعلانات الفيديو يمكنك من خلالها استهداف العميل بالسلوك، الاهتمام، او حتى عن طريق القنوات التي يتابعها عبر الـ Youtube

  • التسويق عبر الموبايل:
    أكثر من 50% من عمليات البحث التي تتم بإستخدام الجوال تنتهي بعملية شراء،

    وعندما تكون عملية البحث متعلقة بشركة محلية قريب من المستخدم ترتفع هذه النسبة إلى 78%،
    حيث تنتهي عمليات البحث المحلية باستخدام الجوال الى الشراء،
    هناك العديد من الاختيارات التي تمتلكها الشركات حين نتحدث عن الإعلان عبر الموبايل مثل،
    إعلانات Youtube على الموبايل، الإعلان داخل التطبيق in-app advertising ، حملات زيادة التحميلات

  • التسويق بالمحتوى
    يعتبر التسويق بالمحتوى السبب الرئيسي لوصول العديد من الأعمال للقمة،

    معظم الشركات تعتقد أن التسويق بالمحتوى هو كتابة بعض المقالات أسبوعيا ونشرها على المدونة،
    ولكن هؤلاء المهتمين بتحقيق المبيعات يدركون ان المساله اكبر من ذلك.
    الخدمات التي تقدمها اي شركة تسويق الكتروني في التسويق بالمحتوى تشمل،
    مقالات على المدونة، انفوجرافيك، كتابة مقالات متوافقة مع محركات البحث SEO، تحليل المحتوى، والترويج على وسائل التواصل الاجتماعي

  • التسويق عبر البريد الالكتروني
    يحقق البريد أعلى عائد استثمار للمسوقين حتى الآن، على الرغم من انتشار شبكات التواصل الإجتماعي

    في الواقع فإن كل 1$ يتم إنفاقه في التسويق عبر البريد الالكتروني يحقق عائد يصل إلى 38$
    أي شركة تسويق الكتروني ستقدم لك عرض يشمل،
    بناء قائمة بريدية، التفاعل مع هذه القائمة حتى لا تفقد التواصل مع العملاء،تقسيم العملاء إلى شرائح، التحسين المستمر

  • التسويق عن طريق الإعلان بالظهور
    الاعلان بالظهور CPM يعتبر من أكثر طرق التسويق الالكتروني تحقيقا للأرباح،

    يمكنك الاعتماد على هذه الطريقة للوصول إلى عدد كبير من العملاء في أقل وقت وبأقل تكلفة ممكنة،
    تقدم بعض الشركات هذه الخدمة ويمكنك الإطلاع على هذا الدليل | أسرار نجاح الإعلان بالظهور

ملخص هذه الجزئية:

هناك عامل رئيسي سيحدد إذا كان موقعك سيجلب مبيعات أم لا، هل يقوم الزوار بالقيام بالفعل الذي ترغب أن يحدث منهم؟

هذا يعني أفضل تجربة مستخدم، شكل الاستمارة، وبعض العوامل الأخرى التي تؤدي للحصول على تحويلات

بالتالي فإن أي شركة تسويق الكتروني مهمتها في هذه الجزئية تتضمن تحليل طرق التحويلات، تحديد الهدف، قياس التحويلات، جمع البيانات من زوار الموقع

بعض الشركات تقدم كل الخدمات المذكورة بالأعلى، والبعض الآخر يتخصص في مجالات أخرى على حسب هدف الشركة

قبل إختيار أفضل شركة تسويق الكتروني تقدم لك الخدمات المناسبة لك ولعملك، يجب أن تسأل نفسك وكذلك الشركات التي تنوي التعامل معها بعض الأسئلة

اسأل الأسئلة الصحيحة

ما هي المتطلبات التسويقية لشركتك؟

الخطوة الأولى هي معرفة المتطلبات التسويقية لشركتك قبل البحث عن شركة تسويق الكتروني

هل تحتاج إلى تصميم لموقعك؟ تسويق عبر البريد الالكتروني؟ سيو؟ تحليلات لأدائك

إذا كان لديك فريق تسويق داخل الشركة، اسأل نفسك أي استراتيجيات تسويقية يتقنها أعضاء فريقك؟
ما هي التقنيات الاخرى التي يجب عليك معرفتها ولكنك لم تطبقها حتى الآن؟

هذه بعض الأسئلة التي تلقي الضوء على ما يمكنك تكليف شركة خارجية للقيام به

كيف يديرون عملهم؟

واحد من أفضل دلائل أن الشركة التي تنوي التعامل معها جيدة هو النتائج التي حققوها لشركتهم أولا

إذا كنت تنوي الاستعانة بشركة لادارة المدونة، كيف يديرون المدونة الخاصة بهم؟

إذا كنت تنوي الاستعانة بشركة لادارة حملات مواقع التواصل الاجتماعي، كيف يتعاملون مع حساباتهم؟

إذا كنت تنوي الاستعانة بشركة سيو، ما هو ترتيبهم على محرك البحث في مجالهم؟

يمكنك التأكد من هذه التفاصيل بنفسك وأيضا بسؤالهم

إذا كانوا لا يستطيعون تقديم الخدمة لأنفسهم، كيف يمكنهم مساعدتك؟

ما هي مؤشرات قياس الأداء لديهم؟

بعض الشركات تقدم مؤشرات قياس أداء لا قيمة لها، أرقام قد تبدو أن لها أهمية ولكن ليس لها تأثير حقيقي لتحقيق ربح لعملك
على سبيل المثال، عدد الإعجابات التي يحصل عليها منشور الفيس بوك يعتبر مؤشر خادع إذا لم تحصل على مبيعات من الترويج

آخر شئ تريده من أي شركة تسويق الكتروني هو محاسبتك بأسعار عالية كل شهر مقابل حصولك على اعجابات على الفيس بوك، وليس مبيعات
كيف تقيس أي شركة تسويق الكتروني نجاحهم؟ عليك أن تسألهم عن هذه الجزئية أثناء المقارنة بين الشركات

إليك بعض مؤشرات قياس الأداء الهامة في التسويق الالكتروني:

  • عدد الزوار المميزين
    اعتمادا على قوة قنواتك التسويقية، فإن زيادة عدد الزوار قد تؤدي بشكل مباشر إلى زيادة التحويلات (الشراء)،

    ولكن إذا كنت لست متأكد بالضبط ما هو سوقك المستهدف، فإن الحصول على زيارات كثيرة لموقعك وقياس تفاعلهم مع موقعك،
    هذه طريقة سريعة لمعرفة ذلك

  • مدة البقاء على الموقع
    عدد الدقائق التي يقضيها الزوار على الموقع يظهر لك إذا كان المحتوى الخاص بك شيّق وذو صلة بالمستخدم،

    إذا كان محتوى موقعك يقدم للزائر معلومة ذو صلة بالموقف الحالي الذي يمر به،
    ستجد أن الزائر سيقضي وقت أطول على موقعك.
    حتى أن Google يحب استخدام هذا المقياس عند ترتيب المحتوى على محرك البحث لأنه يظهر
    مدى قيمة محتوى موقعك أو مدونتك الذي بحث على جوجل
    هناك أيضا عوامل أخرى تؤثر على بقاء الزائر على موقعك منها سرعة الموقع
    يمكنك مراقبة متوسط مدة بقاء الزائر على موقعك من Google Analytics

  • أرقام مصادر الزيارات
    من المهم أن تعرف أي قناة تحصل منها على زوار لموقعك،

    على سبيل المثال إذا وجدت أن معظم زوار موقعك يأتون من مقال معين ظهر لهم على محرك البحث،
    ستحتاج أن تنشئ المزيد من المحتوى المشابه لهذا المقال،
    بالإضافة إلى ذلك، من المهم ان تقيس أي نوع من الزيارات تحصل عليها،
    هل يأتون الزوار من مواقع أخرى مثلا؟ هل تحصل على الزيارات من البحث

  • معدل الارتداد
    معدل الارتداد يبين نسبة الزوار الذين خرجوا من موقعك بعد الدخول عليه،

    معدل الارتداد العالي يمكن أي يشير إلى أن محتوى موقعك غير مناسب للزوار وقليل الفائدة

  • التكلفة مقابل النقرة
    الدفع بالنقرة نوع من الإعلانات المدفوعة حيث تدفع مقابل كل نقرة على إعلانك
  • معدل النقرات
    معدل النقرات يقيس عدد المرات التي تم فيها الضغط على اعلانك مقابل عدد مرات المشاهدات لاعلانك،

    هذا يساعدك على تحليل مدى جودة اعلانك

  • التفاعل من زوار مواقع التواصل الاجتماعي
    إذا كنت ستتعامل مع شركة تسويق الكتروني لإدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

    إذا ستحتاج إلى أن تتعرف على بعض مؤشرات قياس الأداء لهذه الطريقة،
    اليك أداة من أفضل الأدوات KISSmetrics تتبع رحلة العميل من لحظة دخوله على موقعك من مواقع التواصل الاجتماعي،
    بهذه الطريقة يمكنك بدقة أن تتبع عدد المشترين الذين حصلت عليهم من منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي،
    وليس عدد مرات الاعجاب او المشاركات فقط.

ما هي النتيجة التي يعدون بتحقيقها؟

عندما نتحدث عن مجال التسويق الالكتروني ستجد هناك بعض الأشخاص الذين يدعون المعرفة والخبرة،
ولكنهم في الواقع عكس ما يدعون تماما
للأسف التسويق الالكتروني من هذه الصناعات التي تجد فيها الكثيرين من مدعي الخبرة

هناك العديد من شركات التسويق الالكتروني التي تقدم وعودا لعملائها بتحقيق الأهداف التسويقية ولكنهم يفتقرون الى المهارة لتحقيق ذلك،
في بعض الحالات فإنهم يكلفونك فاتورة شهرية تنفقها معهم ويقولون ان العملية تستغرق وقتا طويلا حتى ترى نتائج الحملة،
على الرغم من انهم يعلمون ان ما يقومون به لن يجعلك تحقق نتائج مطلقا

أي شركة تسويق الكتروني يجب عليها ألا تقدم ضمان نتيجة الحملة، لأن هناك العديد من العوامل الخاصة بكل حالة مما يؤدي لاختلاف الـ ROI
على سبيل المثال قد تقوم بكل الخطوات الصحيحة من ناحية التسويق ولكن النتائج قي تتأخر لأنك في سوق شديد التنافس!

يمكنك تصفية الشركات قليلة الجودة أو الشركات المحتالة عن طريق سؤالهم عن “الخلطة السرية” لخطتهم التسويقية،
أي ماذا يجعلهم مميزين؟ ما هي خطتهم لتحقيق النتائج التي ترغب فيها؟

مثال آخر طبقا لمتخصص في مواقع التواصل الاجتماعي، من الأسئلة المناسبة في هذه المرحلة من البحث عن شركة تسويق الكتروني:
كيف يمكنك مساعدتي في إنشاء محتوى؟

كيف يحسبون التكلفة؟

يمكنك استبعاد الشركات ذات الجودة المنخفضة عن طريق السعر، الكثير من الشركات تبحث عن توفير المال،
لذلك يكون السعر عادة أول شيء يجب أن تسأل عنه،
إذا وجدت أن هناك شركة تطلب منك مبلغ قليل، اذا هناك احتمال أن تكون الجودة لديهم قليلة ايضا

فكر في الأمر من وجه نظرهم، إذا كانت الشركة تقدم أسعار ضئيلة جدا، إذا هامش الربح لديهم قليل جدا،
لذلك فإن فرصة أن يقدموا لك خدمة جيدة ضعيفة،
أما الشركات ذات التكلفة العالية ربما تقدم خدمة جيدة لأنهم يحصلون على مقابل جيد

هل يجب عليك أن تسوق فريق داخل مؤسستك أم تستعين بمؤسسة أخرى؟

إذا كنت تدير شركة صغيرة أو متوسطة الحجم، اسأل نفسك هذا السؤال،
هل يجب عليك أن تستقطب شركة تسويق الكتروني أو أن تعتمد على فريق عمل داخل الشركة؟

دعنا نبدأ بالتفكير في ما يتطلبه الأمر لإدارة حملة تسويق ناجحة، إليك قائمة عامة:

  • الفهم
    لإدارة حملة تسويق ناجحة تحتاج أن تمتلك نظرة عميقة لسلوك المستهلك،
    معظم الرسائل التسويقية تنتهي بأن تكون عامة لأن معظم الشركات لا تهتم حقيقة بفهم عملائهم ومشاكلهم
  • العمليات
    يجب عليك توضيح المهام المطلوبة عن طريق بناء نظام لمتابعة العمليات التي تتعلق بكل مهمة،
    على سبيل المثال، عند ادارة حملة او نشر مقال على المدونة او الاعلان على جوجل او غيرها
  • الأدوات
    حملات التسويق المضمنة (Inbound marketing campaigns) تتطلب العديد من الأدوات المتنوعة من البداية للنهاية،
    على سبيل المثال ريما تحتاج
    أدوات تسويق عبر البريد الالكتروني مثل (mailchimp)،
    أدوات تحليل مثل جوجل أنالتكس،
    أدوات تواصل مثلا Slack،
    هذه الأدوات تساعدك على إنجاز مهامك الرئيسية وتحقيق أهدافك بكفاءة
  • الإستمرارية
    واحدة من أهم المهارات عندما نتحدث عن التسويق المضمن (inbound marketing) هو الصبر،
    قد يستغرق الوصول لنتيجة جيدة شهورا وفي بعض الحملات سنوات
  • الجودة
    من السهل كتابة مقالات عشوائية على المدونة، ولكن ماذا عن كتابة محتوى عالي الجودة يستهدف عملائك المستهدفين؟
    هذا ما يميز المدونات العملاقة عن المدونات العادية
  • التجربة
    أخيرا، يجب عليك أن تتأكد أن لديك الخبرة لتصميم وإدارة حملات تسويق مضمنة

سيستغرق الأمر وقتا طويلا حتى تصل لمرحلة إنشاء محتوى عالي الجودة يقدّره جمهورك،
أو بناء نظام يمكنك من متابعة العمليات التسويقية بإستمرار،

لذلك فإن استقطاب شركة تسويق الكتروني توفر عليك وعلى فريق العمل في الشركة الوقت والمجهود
للتفرغ لأعمال أخرى تتعلق بصلب عملك، مثل عقد صفقات جديدة، أو جلب مستثمرين جدد

إذا قررت الإعتماد على شركة تسويق الكتروني،

ستحصل على فريق عمل من الخبراء الذين يعملون لحسابك على مدار اليوم،
مما يسرع من عملية الحصول على نتيجة ، وأيضا لن تقلق مجددا من بناء فريق خاص بالمحتوى،

على الرغم من ذلك، الجانب السلبي أنك ربما لن تستطيع الاطلاع بدقة على التفاصيل للعمل الذي تقوم به الشركة يوما بيوم،
بسبب ذلك، هناك مخاطرة أن هذه العلاقة لن تنجح، لذلك من المهم جدا أن تختار شركة تسويق الكتروني الذي يعاملك بشفافية

بما أن رواد الأعمال يميلون للسيطرة والتحكم بالأمور، ربما يكون من الصعب أكثر مما يبدو للناس

أيضا، على الرغم من أنك ربما تفكر أن الإستعانة بشركة تسويق الكتروني شئ سئ،
غالبا ما يكون الاعتماد على فريق عمل داخلي وتدريبه أكثر تكلفة

 ملخص المقال

قبل اتخاذ قرار إذا كنت ستعتمد على شركة تسويق الكتروني أو فريق داخلي،
تأكد أنك تفهم ما يتطلبه إطلاق حملة تسويق مضمنة ناجحة، يجب عليك:

  • فهم السوق المستهدف
  • فهم الأدوات التي تحتاجها للعمل بكفاءة
  • الإستمرارية في أداء المهام التسويقية، ومعرفة أن الأمر يستغرق شهورا لتلاحظ نتيجة
  • إنشاء محتوى عالي الجودة المفيد للجمهور
  • امتلاك الخبرة لإدارة حملات تسويق مضمن (inbound marketing) تحقق عائد استثمار

إذا كان لديك شك في قدرتك على تحقيق عائد استثمار من حملاتك التسويقية،
ربما يكون الأسهل لك الإعتماد على شركة تسويق الكتروني لتحقق هذا الأمر نيابة عنك

اي شركة تسويق الكتروني ناجحة تستطيع إدارة حملاتك من البداية للنهاية

عند البحث عن شركة تسويق الكتروني، ضع ما يلي في اعتبارك:
  • حدد متطلباتك التسويقية أولا
  • كن شديد الحرص عند البحث عن شركة تسويق الكتروني في بلد آخر
  • إفحص كيف تدير هذه الشركة عملها الخاص، وافهم معايير الأداء التي يهتمون بها أولا
  • تأكد أنهم لا يقدمون وعود ضخمة، أو نتائج مضمونة
  • غالبا ما تكون التكلفة المنخفضة مرتبطة أيضا بالخدمة المتدنية

اختيار شركة تسويق الكتروني مناسبة قد يحقق لك عائد بالملايين ويريحك من عناء إدارة كل شئ بنفسك،
ويجنبك تكلفة إنشاء فريق داخلي بشركتك،

بهذه الطريقة ستركز وقتك ومجهودك على المهام الأساسية لك بصلب عملك

هل يمكن أن تساعدك شبكة زوّار في الحصول على خدمة جيدة ؟

حسنا ، تحدث معنا لنرى إمكانية تحقيق ذلك.

عن الكاتب

إبراهيم أحمد

مطوّر أعمال بشبكة زوّار

متخصص بإدارة الحملات الإعلانية، قمت بإدارة العديد من الحملات لكبار المعلنين وأصحاب العلامات التجارية الكبرى في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

مهتم بنشر كل ما يتعلق بالتسويق لإثراء المجال للشباب العربي

لا يوجد تعليقات

إضغط هنا للتعليق