أدوات واستراتيجيات معلن ناشر

دليل التسويق الالكتروني من البداية للنهاية | كيف تروج لأي شيء بدون انترنت؟

ما هو التسويق الالكتروني Digital Marketing ؟

أي شكل من أشكال التسويق للمنتجات والخدمات بإستخدام أجهزة إلكترونية.

إذن التسويق الالكتروني يعتمد على الأجهزة الإلكترونية بشكل كلي وهذا سبب وجوده لعقود، لأن الأجهزة الالكترونية أصبحت جزء من حياة البشر،

لا يعني التسويق الالكتروني بالضرورة التسويق عبر الانترنت عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس، او اعلانات جوجل، أو التسويق بالعمولة

التسويق الالكتروني يمكن أن يتم بإستخدام الإنترنت (online) أو بدون انترنت (offline)

كلا الطريقتين مهمتان جدا للحصول على استراتيجية تسويقية متنوعة وفعالة

محتوى المقال:

  • المفهوم الصحيح للتسويق الالكتروني
  • كيف بدأ التسويق الالكتروني
  • أهمية التسويق الالكتروني
  • شرح طرق التسويق الالكتروني بدون انترنت “Offline Marketing”
  • طرق التسويق الالكتروني عبر الانترنت “Online Marketing”

كيف بدأ التسويق الالكتروني؟

بدأ مصطلح التسويق الالكتروني في الظهور منذ تسعينات القرن الماضي.

ولكن الفكرة بدأت عمليا منذ أكثر من 100 عام عن طريق العالم جوليلمو ماركوني، ويعتبر أول مسوق الكتروني في التاريخ.

في عام 1895 نجح ماركوني في أن يبعث برسائل لاسلكية عبر المحيط الأطلسي

في سنة 1901 تمكن ماركوني من صنع أول جهاز استقبال راديو لاسلكي (واستقبل بنجاح رسالة عبر الأثير)

وأهمية هذا الاختراع قد ظهرت بصورة صارخة عام 1909 عندما غرقت السفينة فيكتوريا واستطاعت الرسائل اللاسلكية أن تنقذ عدداً من ركابها
فقد أستخدمت في طلب النجدة من السفن المجاورة وفي نفس العام حصل ماركوني على جائزة نوبل

وفي السنة التالية نجح في أن يبعث برسائل لاسلكية بين أيرلندا والأرجنتين أي عبر مسافة ستة ألاف ميل
وهذه الرسائل جميعاً قد انتقلت بطريقة مورس أي نقطة وشرطة وكان ماركوني يتصور أنه يمكن نقل الصوت أيضاً عبر هذه المسافات الهائلة

لكن ذلك لم يتحقق إلا عام 1915

ولم يعرف العالم الإذاعة على نطاق تجاري واسع إلا عام 1920 حيث تم الاعلان عن حفل للأوبرا
وبالفعل اشترى الناس تذاكر للحفل!

وهذه كانت لحظة ميلاد التسويق الالكتروني

بالطبع تشعر بالاستغراب لأن الاعتقاد السائد ان التسويق الالكتروني يعني التسويق عبر الانترنت

ولكن الحقيقة ان التسويق الالكتروني لم يبدأ عبر الانترنت ولا يقتصر فقط على الانترنت

التسويق عبر الانترنت يعد نوع من انواع التسويق الالكتروني

لماذا يعد التسويق الالكتروني مهم ؟

ببساطة لأن عدد الناس الذين يقضون وقت طويل في إستخدام الأجهزة الإلكترونية في تزايد مستمر

في إحصائية حديثة لاستخدام الناس للأجهزة الإلكترونية، يقضي الأمريكيين البالغين أكثر من 11 ساعة يوميا في مشاهدة التلفاز، الإستماع إلى الراديو، أو في استخدام الهواتف الذكية أو غيرها من الاجهزة الالكترونية.

على اعتبار أن معظم الناس يظلون مستيقظين من 16 إلى 18 ساعة في اليوم، فإن 11 ساعة من إستخدام الأجهزة الإلكترونية رقم كبير للغاية،
لكن لنكون واقعيين معظم هذا الاستخدام يحدث أثناء القيام بنشاطات وأعمال أخرى

مثلا، قد تستمع إلى الموسيقى أثناء ممارسة التمارين الرياضية، النشاط الرئيسي هو الرياضة ولكنك تستخدم جهاز إلكتروني لتشغيل الموسيقى
أو مشاهدة التلفاز أثناء تناول الطعام، أيضا النشاط الرئيسي هو تناول الطعام ولكنك تستخدم جهاز إلكتروني (التلفاز) لمشاهدة برنامج أو فيلم

في النهاية، ستجد أن معظم الناس يقضون معظم الوقت في استخدام الاجهزة الإلكترونية للعمل، للدراسة، للترفيه..

دورك كمسوق الكتروني أن تضع ضمن خطتك الاستفادة من هذه الأجهزة في التواصل مع جمهورك المستهدف في الوقت المناسب لتحقيق أهدافك.

طرق التسويق الالكتروني التقليدية “التسويق بدون انترنت Offline Marketing”

1- التسويق الالكتروني بدون انترنت “المحسّن” enhanced offline marketing:

شكل من أشكال التسويق الالكتروني الذي يعتمد كليا على الأجهزة الإلكترونية، دون الحاجة للإنترنت مطلقا.

وينقسم إلى ثلاثة أقسام:

  • لوحات الإعلانات Billboard
  • النسخ التجريبية للمنتج Demo
  • العينات المجانية Sample

مثال لهذا النوع من التسويق:

عند زيارة مطعم ماكدونالدز قد تجد شاشة مثل الموجودة بالصورة تستطيع من خلالها اختيار وجبتك ومعرفة سعرها قبل أن تطلبها

بالتالي فإن تجربتك في طلب الطعام من ماكدونالدز تحسنت عن طريق هذا الجهاز الذي يسهل عليك طلب الوجبة دون الحاجة للوقوف في طابور

هذا هو المقصود بالتسويق الالكتروني المحسّن باستخدام الأجهزة الإلكترونية

الآن دعني ألقي الضوء على أقسام التسويق الإلكتروني المحّسن “بدون انترنت” enhanced offline marketing

 – لوحة الإعلانات الرقمية vs لوحة الاعلانات التقليدية

هناك نوعين من اللوحات الدعائية:

  • لوحات دعائية تقليدية (عبارة عن صورة)
    هذه اللوحات مثل نشاهدها اثناء القيادة على الطرق مثل الطريق الدائري وبها صورة لمنتج او اعلان لمسلسل تليفزيوني
  • لوحات دعائية الكترونية (عبارة عن شاشة عرض الكترونية)
    هذه اللوحات منتشرة داخل الأماكن المكتظة بالزوار واحيانا داخل المولات التجارية

    شاشة عرض داخل "Cairo Festival Mall" في التجمع الخامس
    شاشة عرض داخل “Cairo Festival Mall” في التجمع الخامس

ما هو الفارق بين اللوحات الدعائية التقليدية (الصورة) وبين اللوحات الدعائية الالكترونية (شاشة العرض الالكترونية) ؟

حجم الشاشة؟ المنتج الذي يتم الترويج له؟

لا ليس الحجم أو المنتج

الفارق بينهم ببساطة أن اللوحات الدعائية الالكترونية متطورة وتعتمد على تقنية LED مثل الموجودة بالصورة

ستجد ان كل لوحات الإعلانات في الأماكن الحيوية لوحات الكترونية

لماذا؟

في الأماكن الغير حيوية لا يهم إذا كانت اللوحة الكترونية ام تقليدية
فقط وجود لوحة لإعلانك تكفي لجذب الانتباه

أما في الأماكن الحيوية تكون المنافسة شديدة لوجود عدد أكبر من الناس في هذه الأماكن مع وجود العديد من مشتتات الانتباه التي تستدعي أن تكون لوحتك الكترونية واحيانا تبث هذه اللوحات بث حي للعملاء داخل المتجر وغير ذلك لجذب انتباه الناس للمنتج

تأجير لوحة لمدة عام في بعض الأماكن يصل الى مئات الآلاف الدولارات سنويا !

– النسخ التجريبية

ماذا ترى عندما تدخل إلى متجر سامسونج؟

العديد من الناس يجربون اجهزة سامسونج الجديدة

إذا كنت الشركة تنتج أي جهاز الكتروني، فإن النسخ التجريبية تعتبر جزءا هاما من استراتيجية التسويق الالكتروني

– العينات المجانية

الهدف منها أن تجرب المنتج لتشتريه لاحقا.

2- التسويق الالكتروني عن طريق الراديو

خلال 100 عام مضت على أول بث مباشر للأوبرا ولا يزال الراديو أداة تسويقية قوية حتى الآن.

إليك بعض الحقائق عن الراديو:

  • الراديو لا يزال يصل إلى أكثر من 85% من سكان أمريكا حتى الآن
  • يقضي مستمعون الراديو متوسط ساعتين يوميا
  • تستحوذ الولايات المتحدة على 40% تقريبا من حجم الإنفاق العالمي على التسويق بإستخدام الراديو
  • حوالي نصف الأمريكيين يستمعون للراديو عبر الإنترنت مرة واحدة شهريا على الاقل

على الرغم من انخفاض دور الراديو في عملية التسويق الالكتروني و تقلص الأرباح، إلا أن الراديو لا يزال يحقق أرباحا
تخيل أن تطبيق باندورا يحقق ارباح سنويه تصل الى 4 مليار دولار من أكثر من 80 مليون مستخدم للخدمة

ليست هذه الطريقة الوحيدة لتحقيق ربح تجاري من الراديو

بالإضافة إلى هذه الطريقة هناك طرق أخرى لتحقيق أرباح من الراديو عن طريق الإعلان على المواقع التي تقدم خدمة الراديو عبر الانترنت مثل أنغامي

3- التسويق الالكتروني عن طريق التلفاز

التسويق عن طريق التليفزيون من أكثر الطرق المؤثرة في التسويق الالكتروني ولن تتوقف أبدا.

هذه الصناعة من أكثر الصناعات التي يتم إنفاق المال خلالها سنويا

بالطبع بعد ظهور اليوتيوب، انخفضت فاعلية وتأثير اعلانات التلفاز بسرعة.

صراحة تعتبر إعلانات التلفاز قليلة الفائدة إن لم تكن عديمة الفائدة في كثير من الأوقات

لماذا تعد اعلانات التلفاز تقريبا بلا فائدة، في حين أن معدل مشاهدة الفرد 4 ساعات يوميا؟

لأنها غير محددة الاستهداف

إعلانات التلفاز لا تستهدف الجمهور المناسب بدقة. الاعلان يظهر لكل المشاهدين باختلاف اهتماماتهم وظروفهم
قد تجد مثلا إعلان عن “فيلا بثلاثة جناين” في التجمع الخامس بسعر يبدأ فقط من 2 مليون جنيه
في حين أن معظم المشاهدين متوسطى الدخل لا يكاد مرتب يكفي لنهاية الشهر !!

بعدها بدقائق تشاهد إعلان آخر عن منتج للتخسيس لتصل للقوام الممشوق في حين أن المشاهد قد يكون يعاني من النحافة!

بالتالي، يصل اعلانك لعدد كبير من الناس ولكنك لا تتمكن من تحديد الفئة التي سيصل إليها اعلانك!

في عالم التسويق الالكتروني المتطور خاصة عبر الانترنت عن طريق محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالبريد الإلكتروني،
تعوّد المستخدم أن يشاهد اعلان لمنتج أو خدمة يهتم بها حقا وليس اعلان عشوائي

لذلك على المسوقين أن يكونوا أكثر ذكاءا ولطفا عند توجيه رسالة إعلانية للمستخدم!

الخلاصة أن التلفاز، في الصورة التي نعرفها حاليا سيموت يوما ما ولن يشاهده أحد خاصة مع ظهور خدمات بديلة مثل Netflix و Starzplay

لذلك إذا كنت تخطط لحملة تسويق الكتروني بدون انترنت
اقترح عليك ان تقضي وقتك وتنفق مالك بالتركيز على قناة تسويقية تصلح للمستقبل

4- التسويق الالكتروني عن طريق التليفون

لا أعتقد أن الكثيرون يدركون قيمة هذه الطريقة حتى الآن!

تعتبر هذه الطريقة أسرع طرق التسويق بدون انترنت من حيث الانتشار والنمو حتى الآن.

الهواتف الذكية أصبحت بيد الجميع

  • يمتلك أكثر من 80% من مستخدمي الانترنت هواتف ذكية
  • في عام 2014 تخطى عدد مستخدمي الانترنت أصحاب الهواتف الذكية العدد الذي يستخدم الانترنت من اللاب توب او الكمبيوتر
  • في عام 2016 تخطى حجم الإنفاق على إعلانات الموبايل لأول مرة حجم الإنفاق على إعلانات الكمبيوتر

ما هي طرق التسويق عن طريق الهاتف (بدون انترنت) ؟

لا يخلو أي هاتف جوال من برنامجين أساسيين:

  • الإتصال (بالتأكيد لا يوجد موبايل بدون خدمة الاتصال)
  • الرسائل النصية (متاحة بأي موبايل)

هاتين الطريقتين موجودة بكل هاتف سواء كان ذكي أم لا يهمل الكثيرون قيمتهم!

التسويق عن طريق اتصال هاتفي:

في هذه الطريقة يقوم أحد أفراد فريق المبيعات بالاتصال بمجموعة أشخاص بغرض إقناعه بشراء منتج ما

المعدل اليومي لعدد المكالمات اليومية التي يمكن يجريها مسوّق واحد 52 مكالمة ، بمتوسط مبيعات 3 يوميا

أي أن هناك عملية بيع ناجحة لكل 17 عميل يتصل بهم

هذه نسبة جيدة ولكن المشكلة أن العدد اليومي للمكالمات التي يستطيع أن يجريها شخص واحد 52 مكالمة ويصعب أن تضاعف الأرقام!

ما يحقق نتائج أفضل

التسويق عبر الرسائل النصية:

وهو تطبيق متاح على أي هاتف بالطبع

الرسائل النصية تعتبر فرصة عظيمة للتواصل مع عملائك والترويج للعروض التي تقدمها لهم

  • نسبة فتح المستخدم للرسائل النصية تصل إلى 98%
  • أكثر من 90% من هذه الرسائل يتم فتحها خلال 3 دقائق منذ لحظة وصولها للمستخدم

أداة مثل Heyo تمكنك بسهولة من إنشاء عرض هدية محسن للموبايل ويعمل على الفيس بوك وغيرها ايضا

طرق التسويق الحديثة (التسويق عبر الإنترنت) Online Marketing

1- تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization)

2- التسويق عبر محركات البحث (Search Engine Marketing)

3- التسويق بالمحتوى (Content Marketing)

4- التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)

5- التسويق عن طريق الضغطات (Pay Per Click)

6- التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)

7- التسويق عن طريق اعلانات الظهور (Pay Per View Marketing)

8- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني (Email Marketing)

الخلاصة:

التسويق الالكتروني لا يعني التسويق عبر الانترنت عن طريق الفيس البوك او اعلانات جوجل،
الانترنت ليس المكان الوحيد للمسوقين ليحققوا النجاح من خلاله، حتى بعد التطور التكنولوجي هذه الأيام

بالطبع التسويق عبر الانترنت هو الحاضر والمستقبل، ويجب على كل مسوق أن يتقنه ويحترفه

ولكن الاستعانة بطرق وتقنيات إعلانية مختلفة بدون انترنت عن طريق (Offline Marketing) ستساعدك لتحقيق أهدافك والوصول لشرائح مختلفة من عملائك المستهدفين.

شاركني رأيك، أي من هذه الطرق تستخدمها في عملك؟

في المقال القادم ساشرح لك طرق التسويق عبر الإنترنت بالتفصيل

عن الكاتب

إبراهيم أحمد

مطوّر أعمال بشبكة زوّار

متخصص بإدارة الحملات الإعلانية، قمت بإدارة العديد من الحملات لكبار المعلنين وأصحاب العلامات التجارية الكبرى في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

مهتم بنشر كل ما يتعلق بالتسويق لإثراء المجال للشباب العربي

لا يوجد تعليقات

إضغط هنا للتعليق