Home » 5 خطوات بسيطة لتحديد استراتيجية التسويق الالكتروني المناسبة لعام 2019
أدوات واستراتيجيات

5 خطوات بسيطة لتحديد استراتيجية التسويق الالكتروني المناسبة لعام 2019

استراتيجية التسويق الالكتروني

أشارت العديد من الدراسات أن حوالي 46% من أصحاب الأعمال ليس لديهم خطة تسويق الكتروني واضحة، بينما هناك فقط 16% لديهم إستراتيجية ولكنهم لم يقوموا بتطبيقها حتى الآن!
السؤال الآن، إذا كنت لا تمتلك خطة كيف تتوقع أن ينمو عملك؟ كيف يمكنك قياس الأداء والتعلم من أخطائك؟

أعتقد أن حان الوقت لتتوقف عن الشعور بالخوف من الشهر القادم أو السنة القادمة عن طريق صنع خطة تدفع عملك خطوات للأمام،
هنا قمت بإختيار أكثر 5 خطوات أهمية لها أكبر تأثير إيجابي على عملك

إليك 5 خطوات بسيطة لتحديد استراتيجية التسويق الالكتروني المناسبة لعام 2019

1. اعرف متطلباتك وحدد الهدف

  • حدد الهدف الأساسي لمشروعك/موقعك أولا، بعد ذلك يمكنك تحديد خطتك التسويقية لتلائم أهدافك
  • إسأل نفسك هذا السؤال، ما هو الهدف الذي تطمح أن تصل إليه بخطتك التسويقية هذه؟
    (لنفترض أن هدفك أن تبيع منتجك في دول الخليج) إذن هذه هي مهمتك الآن

حدد مؤشرات الأداء (KPIs):

  • حدد أرقام مؤشرات الأداء الرئيسية التي سيتم محاسبتك عليها بواقعية،
    عن طريق تحليل أداء نتيجة عمليات التسويق التي قمت بها في الماضي،
    مما يضمن لك أن الأرقام ستكون حقيقية وغير مبالغ فيها بدلا من وضع توقعات لن يمكنك تحقيقها
  • حدد طريقة تمكنك من قياس كل مؤشر من مؤشرات الأداء الرئيسية،
    الأدوات كثيرة منها Google Analytics ، أو أداة مثل BuzzSumo ، لتقييم نجاح خطتك التسويقية
  • على سبيل المثال هذا نموذج للـ KPI
    (حدد هدفك، مثلا زيادة عدد زوار المدونة) * (العدد المطلوب تحقيقه)% * (عدد الشهور)
  • قبل البدء في التخطيط لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ،
    تعرّف على المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة إلى مجال عملك

2. حلل الماضي وتعلم من أخطائك

تحليل أداء إستراتيجية التسويق الالكتروني في الماضي سواء كانت ناجحة أو فاشلة ضروري للغاية،
ويساعدك على تحديد أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لطبيعة عملك،

اختر فترة زمنية محددة وقم بتحليل الأداء خلالها،
ويفضّل أن أن تحدد فترة زمنية من الماضي = الفترة الزمنية التي تخطط لها
على سبيل المثال قارن العام الماضي بالعام القادم، الشهر الماضي بالشهر القادم وهكذا

كيف تحلل؟

  • حدد الفترة الزمنية التي تود أن تحللها وحدد نفس التاريخ على Google Analytics الخاص بك،
  • أيضا يمكنك إستخدام تقارير مقارنة الأداء الخاصة بجوجل Google’s Benchmarking Reports،
    لمقارنة تقدمك في الأداء بالنسبة للمنافسين
  • لا تنسى أن تحلل إستراتيجية التسويق الالكتروني للمنافسين، عن طريق إنشاء ملف مخصص لكل نشاطاتهم،
    يمكنك استخراج هذه التقارير والحصول عليها بالإعتماد على بعض الأدوات مثل SEMrush،
    مثلا تمكنك هذه الأداة من مقارنة الزيارات الطبيعية والزيارات المدفوعة التي يحصل عليها المنافسين،
  • أخيرا وجه لنفسك هذا التساؤل الهام، هل هناك شيء آخر يجب علي أن أحلله؟

3. تذكر إلى من تتحدث وتوجه خطتك

لا تدع التخطيط يأخذك بعيدا عن الناس الذين تهدف للوصول إليهم،
المفترض أنك تعلم من هم جمهورك،
ولكن في بعض الأحيان ينسى المسوقين هذه النقطة أثناء وضع الخطة والميزانية والقناة التسويقية التي سيتعمد عليها

وبدلا من الوقوع في هذا الخطأ وتضييع مجهودك ووقتك، ضع جمهورك في قلب إستراتيجية التسويق الالكتروني،
اسعى لتلبية احتياجاتهم العاطفية وإرضاء كل رغباتهم

كيف؟

عن طريق إنشاء ما يسمى بشخصية العميل (المشتري) buyer persona لكل شريحة منهم بعناية

كيف يمكن إنشاء buyer persona مفيدة؟

  • إبدأ بمعرفة المعلومات الأولية التي تعرفها عن عميلك المستهدف،
    مثل العمر، النوع، المكان الجغرافي
  • بعد ذلك تعمق أكثر قليلا وتعرف على مشاكلهم التي يمكنك تقديم حلول لها
  • تعرف اكثر على رغباتهم العاطفية، أهدافهم، مخاوفهم وسجل كل هذه العوامل
  • يمكنك أيضا الإطلاع على تقارير Google Analytics، لتتعرف على معلومات إضافية مثل السن، النوع، الوظيفة وغيرها
  • يعتبر وقت إنشاء ال persona هو الوقت المثالي للتعرف على المؤثرين influencers الذين يمكنك الاستعانة بهم للترويج لك

4. حدد الوسائل التي ستعتمد عليها والتزم بالميزانية

هناك ثلاثة عناصر هامة لتحديد الوسائل التي ستعتمد عليها

  • الميزانية
  • قنواتك التسويقية
  • فريق العمل الخاص بك

أولا: الميزانية

  • حدد ميزانيتك التسويقية المتاحة كلها
  • إفحص البيانات الخاصة بحملاتك السابقة ومردود كل قناة تسويقية
  • حدد الميزانية الجزئية لكل قناة تسويقية
  • إذا وجدت أن هناك قناة تسويقية لا تأتي بمردود جيد، قم باستثمار ميزانية في القناة التي تأتي بأفضل نتائج

ثانيا: القنوات التسويقية

  • افحص القنوات التسويقية التي تعتمد عليها الآن، وهل هناك قنوات أخرى قد تعتمد عليها؟
  • حدد بدقة الهدف المرجو أن تصل إليه من كل قناة تسويقية
  • تأكد من وضع KPI مرتبط بكل قناة تسويقية

ثالثا: فريق العمل

  • حدد أولا إمكانيات الفريق الحالي وما يمكنهم تحقيقه
  • حدد هل تحتاج إلى الاستعانة بآخرين؟
  • حدد هل ستقوم بأداء عملية التسويق داخل الشركة أم تستعين بمؤسسات أو أفراد يعملون عن بعد
  • احرص على دفع أعضاء فريقك لمراجعة النشاط التسويقي مع إجراء عصف ذهني لأفكار جديدة تخص إستراتيجية التسويق مستقبلا

5. إصنع الخطة ولا تلتزم بها

مهما كنت دقيقا عند إنشاء الخطة، لا تتوقع أن كل افتراض ونتيجة توقعت الحصول عليها ستحدث فعلا!

على الرغم قضاءك وقت وبذل مجهود لبناء خطة رائعة بناءا على تحليلات دقيقة،
إلى أنك لا تستطيع أن تتوقع كيف سيتفاعل العملاء بالضبط مع حملاتك

ولذلك فإنه من المهم أن تستمر في قياس ومراقبة أداء استراتيجيتك للتسويق الالكتروني،
والقيام ببعض التغييرات المطلوبة إن وجدت

حدد المدى الزمني لخطة التسويق الالكتروني:

  • استخدم Google Calendar لمشاركة مواعيد تنفيذ المهام مع فريقك مع السماح لهم بالتعديل
  • حدد الأهداف الرئيسية لحملاتك وحدد مدى زمني لكل حملة
  • حدد القنوات التسويقية المطلوبة لكل حملة لضمان نجاحها

استعرض استراتيجيتك التسويقية وحدد التغيرات المطلوبة:

  • أنشئ خطة قياس ومراقبة تناسب مؤشرات القياس الرئيسية الخاصة بك
  • افحص مدى نجاح كل عنصر من عناصر خطتك بشكل مستقل، وأيضا حدد العناصر التي لا تحقق أي نجاح
  • إذا وجدت أن هناك خطأ ما بخطتك وأنها لا تحقق المطلوب، قم بإختبار A/B لتتعرف على العنصر الذي يسبب النتيجة السيئة
  • قم بإعادة مراجعة تحليلاتك ، وأيضا تحليلات شخصية المشتري ، والميزانية الخاصة لكل قناة تسويقية وقم بتغيير ما وراقب النتيجة
  • أخيرا قم بإنشاء KPI واضح بعد اجراء التغييرات على عناصر الحملة الحالية

عن الكاتب

إبراهيم أحمد

مطوّر أعمال بشبكة زوّار

متخصص بإدارة الحملات الإعلانية، قمت بإدارة العديد من الحملات لكبار المعلنين وأصحاب العلامات التجارية الكبرى في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

مهتم بنشر كل ما يتعلق بالتسويق لإثراء المجال للشباب العربي