Home » أساسيات التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing)
أدوات واستراتيجيات معلن ناشر

أساسيات التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing)

التسويق عبر البريد الالكتروني

التسويق عبر البريد الالكتروني هو ببساطة استخدام البريد الإلكتروني للترويج عن سلعة أو خدمة تقدمها
هذا تعريف مبسط لكن اذا اردنا التعمق أكثر فإن التسويق عن طريق البريد الإلكتروني
هو تكوين علاقة عمل قوية مع العملاء الحاليين، والمحتملين
علاقه شخصيه مع كل عميل تشعره بان الراسل يميزه، ويقدره شخصيا
ويعد التسويق عبر البريد الالكتروني من أهم طرق التسويق الالكتروني،
ويشمل “التسويق الالكتروني” اقسام عديدة منها التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك
أو التسويق بالعمولة أو من خلال مدونه خاصة.

أفكار خاطئة عن التسويق عبر البريد الالكتروني:

1-الرسائل المزعجة

هل تتذكر رسائل البريد الالكترونية المزعجة الممتلئة بالعروض الوهمية التي تكره وجودها داخل صندوق بريدك الإلكتروني
للأسف هي تندرج تحت مسمى التسويق عن طريق البريد الإلكتروني
لكنها تعد أسوأ أشكاله بالطبع نظرا لأنها تفتقر للمصداقية، وأحيانا قد تكون ضارة لجهازك
فقد تحتوي رساله على تطبيق خبيث يضر بجهازك عند فتحه أو التعامل معه
وأحيانا قد تشكل خطرا  على معلوماتك، وبياناتك الشخصية حيث تنقلك بعض الرسائل  إلى مواقع قد تستغل هذه البيانات
ان ادخلتها للحصول على العرض الترويجي المرسل

2-الرسائل المكررة

هناك أيضا الرسائل ذات الطابع المتكرر
وتكون في شكل رسالة غير شخصية تحتوى على عرض ما يتم ارساله مع تغيير الاسم آليا ليطابق المرسل له
هذه الرسائل، وإن كانت غرضها هو التسويق إلا أنها نادرا ما تحقق هذا الهدف خاصة في الفترة الحالية
لكونها استهلكت، ولأن محتواها عام، ولا يخاطب العميل بشكل شخصي كما ذكرنا.

مميزات التسويق عبر البريد الالكتروني

1-السعر

الوصول الى عدد كبير من العملاء في وقت واحد أمر يكلفك مبلغ ليس بقليل
خصوصا عند اعتمادك على وسائل التسويق المعتادة، واحيانا الإعلانات
لكن التسويق عن طريق البريد الالكتروني يتيح لك الوصول إلى عدد ضخم من العملاء
بدون تكلفة تذكر، وبلا قيود أو شروط صعبة فد تجدها في إعلانات الفيس بوك مثل طريقة عرض رسالتك التسويقية
تستطيع ارسال أي رسالة تريدها الى قائمتك البريدية التي كونتها من خلال تسجيل العملاء بموقعك
أو أي عبر أي وسيلة أخرى أي ان الموارد لديك، والوسيلة مجانيه، وهذا يجعلها محببة لعدد كبير من المسوقين.

2-السهولة

بينما تحتاج وسائل التسويق الأخرى لمعرفة متخصصة لكل وسيلة على حدا
خاصة وسائل التسويق الالكتروني كل ما تحتاج معرفته لتتقن التسويق عبر البريد الإلكترونى
هو بعض مهارات التسويق، ومهارات تتعلق بكتابة الرسائل الالكترونية لترسل رسائل تدفع العميل للتفاعل معها

3-الانتشار

رغم وجود منصات التواصل الاجتماعي للإعلان، والتسويق
إلا أن عدد مستخدمي البريد الالكترونى حول العالم يعد أكثر عددا
وهناك العديد من الإحصائيات التي تؤكد ذلك لكننا لا نحتاج حقا للإحصائيات لمعرفة ان النسبة اكبر بالفعل

يكفى ان تعلم ان هناك دول كاملة محجوب لديها موقع فيس بوك
مما يعنى ان استخدامه في التسويق هو امر مستحيل في هذه الدول

وأيضا عند شرائك لأى جوال ذكى يطلب منك بشكل إلزامي ان يكون لديك بريد إلكتروني
أي أننا نستطيع ربط عدد مستخدمي الجوالات الذكية (وهو عدد هائل يصل الى المليارات) بعدد صناديق البريد الالكتروني
لنستنتج أن عدد صناديق البريد الالكترونية يصل بالتبعية إلى مليارات

4-البقاء

أي حملة إعلانية لتسويق منتجك أو خدمتك مهما طالت مدتها لن تظل موجودة للأبد
بعكس الرسائل الالكترونية التي سوف تبقى في صندوق بريد العميل حتى القراءة أو الحذف
مما يتيح لك مساحة زمنية كبيرة وهذا أمر يجب أخذه في الحسبان عند كتابة رسالة تسويقية، وإرسالها للعميل.

5-نسبة التفاعل

وجود اعلان خدمتك على منصة من منصات التواصل الاجتماعي لا يعنى بالضرورة أن يتم التفاعل معها
لكن عبر التسويق عن طريق البريد الالكترونى حتى عدم التفاعل يعتبر تفاعل في حد ذاته
من خلال بعض الأدوات، والإضافات تستطيع معرفة مدى تفاعل العميل مع الرسالة المرسلة له
هل قرا الرسالة؟ هل تفاعل معها بالإهمال أو المسح؟
وإن لم يفعل يمكنك تعديلها، وإعادة الكرة دون دفع مصاريف إضافية

نصيحه هامه

ننصح بإضافة أحد أزرار التفاعل الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي داخل الرسائل المرسلة
وربطها بصفحتك على هذه المنصة هذا الأسلوب مفيد في أكثر من اتجاه
مثل زيادة عدد متابعيك عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي، وإضافة قيمة، وثقل لشكل تجارتك.

تنويه بسيط

ربما كانت معظم المقارنات التي قمنا بها تتضمن مقارنة بين التسويق عن طريق البريد الالكترونى
والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و هذا يرجع لاعتماد قطاع عريض من المسوقون عليها
مما يجعلهم يخسرون فرصة نجاح كبيرة موجودة في التسويق عبر البريد الالكتروني

كيف تبدا في التسويق عبر البريد الالكتروني؟

1- حدد هدفك من التسويق عبر البريد الالكتروني

ويكون ذلك بعمل خطه واضحه بها استراتيجياتك وادواتك والهدف النهائي الذى تريد تحقيقه
لتستطيع تحديد نسبة نجاح الحملة بعد انتهائها وما تستطيع اضافته أو تغييره لزيادة هذه النسبة مستقبلا

2- احصل على عناوين البريد الإلكتروني الخاص بشريحة العملاء التي تريد استهدافها

قد يكون هذا من داخل موقعك الخاص أي أن العملاء لديهم حساب على موقعك بالفعل
هنا تقوم باستخراج العناوين من قاعدة البيانات لديك بالموقع
اما اذا كان لديك موقع أو مدونه لا يشترط انشاء حساب للاطلاع على محتواه
تستطيع إضافة صندوق أو خانه تظهر للعميل اثناء تصفح موقعك
لتدفعه الى التفاعل و إضافة عنوان بريده الإلكترونى.

3-اختار الشكل المناسب لرسالتك

بناء على الخطوة الأولى لا تصلح جميع الأشكال، والصيغ لنفس الغرض
لذا تأكد من اختيارك لتصميم يتناسب مع هدفك التسويقي، ويشجع العميل على التفاعل مع رسالتك
سواء كان ذلك بإضافة محتوى مناسب أو صورة جذابه

4- ابدأ حملتك التسويقية الأولى باستخدام رسائل البريد الإلكتروني

الان حان وقت بدء الحملة وارسال الرسائل، ويفضل تدوين وقت بدء الحملة، واي معلومات أخرى متاحة
حيث بالإضافة لنتائج الحملة يعتبر عامل مثل وقت بدء الحملة من العوامل التي يتم البناء عليها
واخذها في الحسبان عند عمل الحملات التالية.

5- قم بقياس نتائج الحملة

على الانترنت لا يوجد ما يسمى بالنجاح المطلق تستطيع ان تستطيع ان تسأل أي من عمالقة التسويق الالكتروني
عن مدى نجاح أي حملة قام بها على أي وسيله من وسائل التسويق الالكتروني
سوف يخبرك ان انجح حملاته لا تحقق النجاح المطلق على الأقل في المحاولة الأولى
لذا يعتمد الجميع على قياس نتائج كل حلمه لتحسينها قبل تكررها، ولا نتحدث هنا عن النجاح المباشر أو المادي
بل نتحدث عن قياس تفاعل العملاء مع الحملة، وتقسيم العملاء لفئات طبقا للإحصائيات التي وصلتك، والنتائج التي حققتها فعليا

6- اعد ارسال الرسائل

ليس للجميع بالطبع لكن للمجموعة التي لم تقوم بفتح الرسالة الأولى ربما لم يتم فتح الرسالة الأولى لأسباب عديدة
قد تتعلق بالوقت مثلا لذا إعادة الارسال سوف تعطيك رؤية واضحة وتساعدك في الخطوة الأخيرة

7- التنقيح

حتى لو لم تقم المجموعة التي قمت بإعادة ارسال الرسالة إليها بفتح الرسالة يمكن الاستفادة من الخطوة السابقة
عن طريق تنقيح قائمة عناوين صناديق البريد لديك لتحصل على قائمة من العملاء المتفاعلين
كأساس تستطيع البناء عليه، وتطويره، وزيادة عدده مستقبلا

الخاتمة

عرضنا في هذا المقال أساسيات التسويق عبر البريد الالكتروني
وأولى خطوات التسويق عبر البريد الالكترونى هي كتابة رسالة تسويقية شخصية لجذب العملاء
والتي خصصنا لها مقالة خاصة تستطيع الاطلاع عليها من خلال هذا المقالة
اما اذا كنت تمتلك الخبرة لكتابة رسالة شخصية لجذب العملاء، وتنقصك قائمة عناوين العملاء
فهذه المقالة سوف تفييدك في انشاء قائمة بريدية بسهولة
التسويق عبر البريد الالكتروني هو وسيلة تسويقيه قويه للغاية،
وتعتبر من أنجح طرق التسويق الالكتروني، واكبرها في تحقيق عائد استثماري كبير إذا تم استغلالها بشكل صحيح
لذا خطط لتنفيذها بدقة، وسوف تبهرك النتائج

 

عن الكاتب

أسامه طلعت

مهتم بالكتابه فى المجال التقنى و نشر الثقافة التكنولوجيه و تبسيطها للقارئ العربى