Home » أنواع الرسائل البريدية التسويقية
أدوات واستراتيجيات

أنواع الرسائل البريدية التسويقية

أنواع الرسائل البريدية التسويقية

معرفة أنواع الرسائل البريدية التسويقية هو أمر لا غنى عنه لأي مسوق يعتمد على التسويق عبر البريد الالكتروني
كأحد أدواته الأساسية في التسويق لموقع او متجره الالكترونى
لأنها تساعده في اختيار الشكل المناسب لرسالته البريدية بما يتوافق مع غرضه منها
بالطبع لا يلتزم كل مسوق بتقسيم رسائله بنفس الشكل الذي سوف نعرضه فى هذه المقالة
لكننا نهدف إلى تعريف كل نوع بناء على عدة خصائص مثل العدد المرسل له وغرض الرسالة

مما يزيد من معدلات تفاعل العملاء مع رسائله أيا كان الغرض من هذه الرسائل
سواء كان القراءة فقط أو التفاعل بمختلف اشكاله
لذا سوف نتطرق فى هذا المقال إلى أنواع الرسائل البريدية التسويقية
لمساعدتك في اختيار النوع الأنسب لاغراضك التسويقية ومتى تستخدمه

أنواع الرسائل البريدية التسويقية

أحد أشكال تقسيم الرسائل البريدية التسويقية هو بناء على العدد المرسل له
نظرا لأن العدد هو احد العوامل الاساسية التى يتم بناء القوائم البريدية عليها
بل ويتوقف عليها اختيارك للاداة التي سوف تستخدمها فى عمل حملتك التسويقية عبر البريد الالكترونى
لذا سوف يكون التقسيم الرئيسى مبنى على على العدد المرسل له
وبشكل عام يتم تقسيم الرسائل الى مجموعتين

  • الرسالة الواحدة المرسلة لأكثر من شخص
  • الرسالة الموجه لشخص واحد

داخل هاتين المجموعتين تتفرع وتنقسم الرسائل البريدية طبقا للنوع وطريقة العرض
وهذا سوف نناقشه عند التطرق لتفاصيل هاتين المجموعتين

1-الرسالة الواحدة المرسلة لأكثر من شخص

كما هو واضح من اسمها تشير هذه المجموعة إلى الرسائل المرسلة لجميع العناوين الموجودة في القائمة البريدية
كما تشير ايضا الى الرسائل المرسلة الى مجموعة مستهدفة من هذه القائمة

مميزاتها:

الميزة الكبرى هنا هي الوصول لعدد كبير من المشتركين فى قائمتك البريدية
مما يؤدى الى زيادة عدد زوار موقعك أو متجرك

كما توفر عليك وقت إعداد وتصميم رسالة مختلفة لكل شريحة من العملاء
لانك فى هذه الحاله تقوم بتصميم رسالة واحدة وترسلها لجميع عملائك

عيوبها:

العيب الأكبر مرتبط بشكل مباشر بالمميزات لان إرسال رسالة واحدة لجميع العملاء
تنم عن العموم وينتج عنها رساله غير شخصية للعميل
لكن هذا عيب يمكن تفاديه فى حالة تقسيم القوائم إلى قوائم أصغر بناء على اهتمامات العملاء

يقع ضمن هذا التصنيف عدة رسائل تختلف فى بعض تفاصيلها
لكنها تشترك فى نفس الصفة وهى انها رسالة واحدة المرسلة لأكثر من شخص

أشهر أنواع هذه الرسائل يتضمن:

أ-النشرة البريدية
مثال لشكل النشرة البريدية مثال على شكل النشرة البريدية التى يتم ارسالها لزوار المدونه

تعد النشرة البريدية من اشهر انواع الرسائل البريدية الالكترونيه
وبوجه عام تحتوى النشرة البريدية على معلومات ومواضيع قمت بنشرها مؤخرا على موقعك
يمكن ايضا اضافة تفاصيل اخرى عن موقعك اومتجرك بها مثل مواعيد مميزة او حدث معين

مميزاتها:

التواصل مع عملائك وزوار موقعك وبناء علاقة قويه بينك وبين عملائك
اداة مهمه يستطيع العميل من خلالها التعرف على اخر الاخبار المواضيع او المنتاجات التى اضفتها لموقعك

عيوبها:

بالرغم من احتواء النشرة البريدية على مجموعة كبيرة من المعلومات
الا ان هذا قد يسبب فى قلة التركيز على الهدف المطلوب
وهو يكون فى معظم الأحيان جذب العميل الى زيارة موقعك من خلال رز او رابط خاص

 

ب-رسالة بريدية ملخصه

مثال على شكل الرسالة البريدية الملخصهمثال توضيحي لشكل الرسائل البريدية الملخصة من موقع Medium الشهير

ويطلق عليها ايضا (Digest email) تتشابه مع النشرة البريدية فى الغرض
لكنها تختلف فى التصميم الذى يعتبر أبسط واكثر تركيزا
في الرسائل البريدية المخلصه تشارك مع عملائك روابط اهم المواضيع الجديدة فى موقعك
بشكل قائمه بسيطه تحتوى على روابط هذه المواضيع 

مميزاتها:

يتم إنشائها غالبا من خلال اداة تقوم بجمع أحدث المواضيع على موقعك وارسالها فى وقت محدد بشكل الى
لذا يفضل العديد من أصحاب المواقع الاعتماد على الرسائل البريدية الملخصه لسهولة تنفيذها
وقدتها فى تنبيه زائر موقعك بعدد كبير من المواضيع الجديده التى اضفتها لموقعك

عيوبها:

بالرغم من كون تصميمها ابسط ويعتبر من متميز عن بعض من أنواع الرسائل البريدية التسويقية الاخرى
الا انها لازالت تقدم معلومات كثيرة مثل النشرة البريدية مما قد يخفض نسبة القراءة والتفاعل

ج-الرسالة المخصصة
 مثال على شكل الرسائل البريدية المخصصة

رسالة مخصصة للترويج عن عرض محدد من موقع سوق

بدلا من إرسال رسالة مجمع بها مجموعة كبيرة من المواضيع والمقالات كما فى النوعين السابقين
يتم ارسال رسالة مخصصة للترويج عن عرض او حدث معين تم تصميمها خصيصا لهذا الغرض
كما يمكن الاستفادة منها فى ملئ استمارة استفتاء بناء على تفضيلات وتفاعل الزوار مع موقعك

مميزاتها:

قدرتها العالية على التركيز على حدث معين أو عرض معين مهم لك
ذلك يرجع الى تركيزها فى عرض الهدف المطلوب منها
مما يساهم بشكل كبير فى الوصول إلى معدل تحويلات مرتفع عن الأنواع السابقة

عيوبها:

كما هو واضح تصميم هذه الرساله يحتاج الى دقه لان الغرض منها هو أن يتفاعل معها العميل او الزائر
لذا قد تحتاج الى جهد اكبر في التصميم والكتابه عن الانواع السابقه
اختيار توقيت إرسال الرسائل البريدية مهم بشكل عام فى مجال التسويق عبر البريد الالكتروني
وفى هذا النوع من الرسائل البريدية تتضاعف اهميته لانه يساهم فى رفع معدل التحويلات
فى حالة اختيار الوقت المناسب أو انخفاضها واحيانا انعدامها فى حالة اختيار وقت غير مناسب

 

د-رسالة بريدية برعاية طرف آخر

مثال لشكل رسالة بريدية برعاية طرف آخر  

رسالة بريدية من موقع باى بال الشهير تسوق عروض شراكة بينها وبين شركات أخرى

وتسمى ايضا بال Sponsorship email
ويعتبر النوع الوحيد من أنواع الرسائل البريدية التسويقية الذى يتطلب أن تدفع مبلغ مالى لطرف آخر لتنفيذه
مثل الحملات الاعلانية المدفوعة التي يمكنك إنشاؤها على منصات التواصل الاجتماعى او عن طريق الشبكات الاعلانية.
تقوم فيها بالدفع الى طرف آخر قد يكون شركة تعمل فى نفس مجالك او موقع يقدم محتوى مقارب لاهتمامات زوارك
مقابل ان يتم ادراج موقعك او متجرك داخل نشرة هذا الطرف
وهذا قد يكون من خلال أشكال كثيرة مثل عرض خاص مقدم منك تقدمه  

مميزاتها:

وصولك لعدد جديد من العملاء او الزوار خارج نطاق العملاء المشتركين فى قائمتك البريدية بالفعل
يمكنك استغلال هذه الفرصة فى اجتذاب الزوار الجدد لموقعك ليكونوا زوار بشكل دائم لموقعك
أيضا تساهم هذه الرسالة فى  اكتساب موقعك مزيد من المصداقية
خاصة لو كان الطرف الاخر اقدم منك في هذا المجال او اكثر شهرة

عيوبها:

فكرة دفع مبلغ مالى قد تمثل عبء على بعض اصحاب المواقع او المتاجر المبتدئين
كما تحتاج لعمل شراكة مع شركة كبيرة لضمان تحقيق نتائج جيدة
وهذا يتطلب القيام بالكثير من البحث والمراسلات بين ممثلى الشركات المختلفة
كما أن المقابل المادى يصعب تحديده نظرا لخضوع اتفاقيه الشراكه لحجم وثقل الطرف الآخر فى المجال
وهدفك من الرسالة

هذا كان آخر نوع من أنواع الرسالة الواحدة المرسلة لأكثر من شخص
مما ينقلنا إلى المجموعة الثانية في أنواع الرسائل البريدية التسويقية والتى تكون موجهة لشخص واحد

2-الرسائل الموجهة لشخص واحد

هذه الرسائل تتضمن أنواع الرسائل التي ترسل الى زائر واحد
ولأن التركيز هنا يكون على هذا الزائر وليس كافة زوار موقعك فيكون الهدف من هذه الرسالة واضح
وهو التواصل المباشر بين موقعك أو متجرك وبين العميل

مميزاتها:

بناء علاقة قوية بينك وبين زائر موقعك او تقوية العلاقة الموجودة بالفعل
كما تستخدم هذه الرسائل فى بناء مصداقية عملك واضافة شكل احترافى له

عيويها:

تحتاج للتجديد بشكل مستمر لان برغم انها لزائر واحد
الا ان جميع المواقع تقوم بارسالها لذا فالتجديد بصورة مستمرة هو امر حتمى لضمان عدم تجاهل العميل للرساله

أشهر أنواع هذه الرسائل يتضمن:

أ-Lead nurture (رسائل ترسل عند قيام الزائر بالاشتراك او التسجيل فى موقعك)
مثال لشكل الرساله البريديه الترحيبه

مثال توضيحي لشكل رسالة ترحيبية يرسلها موقع Zazzle بعد التسجيل فيه

كما سبق ووضحنا يعتبر هذا النوع من أنواع الرسائل البريدية التسويقية بشكل عام العلاقة بين وبين عملائك
وترسل هذه الرسالة عادة عند قيام العميل بالتسجيل فى نشرتك البريدية او انشاء حساب فى موقعك أو متجرك
لتقوم بدور تعريفى بموقعك وخدماته و تشرح للعميل ماذا يستفيد من اشتراكه بالخدمة
وقد يطلق عليها رسالة ترحيبية أو تعريفية

مميزاتها:

تقوم بتعريف الزائر أو العميل بموقعك وتعتبر الواجهة التى تستقبله
لذا كلما كانت بسيطه وانيقه كلما انعكس هذا فى تفاعل العميل معها
كما تعتبر من أكثر الرسائل التي تحصل على معدلات تفاعل مرتفعة
وهذا يرجع لسبب إرسالها وهو قائم على تسجيل الزائر بموقعك
وعادة يتم إرسالها بشكل آلي

عيوبها:

احيانا يتم تجاهلها إذا كانت تقليديه او لم تحتوى على ما يدفع الزائر للتوغل بشكل أكبر فى الموقع

 

ب-الرسائل التنبيهية
مثال يوضح شكل الرساله البريديه التنبيهيه

مثال توضيحي لشكل رسالة تنبيهية يرسلها موقع Avast بعد اتمام عملية شراء برنامج منه

هى رساله يقوم موقعك او متجرك بارسالها بعد قيام الزائر او العميل بعمل عملية محددة
وعلى عكس النوع السابق فهذه الرساله قد تتكرر لأنها تتنوع فى اغراضها التى تتكرر بدورها مثل عمليات الشراء
والذي قد يكون على قدر عالي من الأهمية كرسالة تأكيد عملية الشراء
او قدر منخفض الأهمية نسبيا مثل تهنئة العميل بعيد ميلاده

 

مميزاتها:

فى العمليات المالية مثل الشراء او تأكيد الدفع تمثل ايصال اثبات دفع يمكن العودة اليه
مما يفيد العميل بنتيجة العملية ويشعره بالثقة تجاه موقعك
اما فى التنبيهات المتعلقة بعمليات غير ماليه فيمكن استغلالها فى تسويق مزايا اخرى لموقعك

 

عيوبها:

لا يوجد لها عيب فى جانب العمليات الماليه الا اذا كانت لا توفر معلومات العمليه بشكل واضح
أما بالنسبة للتنبيهات الأخرى فارسالها بكثرة يزعج العميل
مما قد يترتب عليه ايقافها او الغاء الاشتراك بالقائمه البريديه

 

خاتمة

تطرقنا في هذه المقالة لمميزات وعيوب أهم أنواع الرسائل البريدية التسويقية
التي قد تستخدمها فى التسويق لموقعك او متجرك الالكترونى
معرفة هذه الأنواع يساعدك فى تحديد الأنسب لغرض التسويقي ومتى تقوم باستخدامه
لإنشاء علاقة قوية بينك وبين عملائك وتحقيق معدلات تحويل وتفاعل عالية